DOS FLORINES

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EMPRESAS EN MOVIMIENTO

Dígale adiós a la “reunionitis crónica”

Muchas veces nos topamos con organizaciones que sufren de lo que Paula Molinari ha dado en llamar “reunionitis crónica”, es decir, una especie de inflamación de las reuniones ya sea por lo extensas y tediosas que se tornan, como así también, por la excesiva frecuencia de las mismas.

José Bizai (*)

El dólar no le hace caso a la tasa

El Gobierno sube la tasa de interés, pero el dólar no toma de ganancias. Un escenario contractivo, con suba de precios, es muy dañino para la economía. El gobierno con pocas ideas.

 

Salvador Di Stéfano (*)

¡Estás despedido! Cómo echar a un cliente tóxico

¡¿Qué, echar un cliente?! Sí, es posible llegar a un punto tal en una relación comercial que haga imprescindible y recomendable despedir a un cliente. Desvincular empleados, de por sí, no es tarea sencilla. Donald Trump lo hacía parecer muy fácil en su reality show El Aprendiz, pero ciertamente, no lo es. Más complejo aún, aunque no imposible, es desvincular clientes.

*por Florencia M. Beltramino


Las Relaciones Públicas y su poder para cambiarlo todo

Lic. Walter Costa


En los últimos tiempos, las compañías y personalidades han aprendido a reconocer la importancia de la reputación y la coherencia comunicacional como aspectos claves y diferenciadores.
Indudablemente estos conceptos bien implementados juegan un rol decisivo al momento de atraer, reflejar, escuchar, y en definitiva, obtener un feedback positivo por parte de la audiencia a la cual se pretende conocer, captar o influenciar. Y no hay opciones desinteresadas en este sentido, todas las acciones tienen un por qué.
Vender, informar, ofertar, promover, donar, cualquiera sea el verbo en cuestión, lograr relevancia ante la sobreabundancia de contenidos y acciones, requerirá de una muy buena estrategia.
¿Cómo ocupar espacios en los medios de manera coherente? ¿Cómo establecer el diálogo con la audiencia deseada? ¿Cómo equilibrar las pretensiones del negocio con las necesidades de editores y público? ¿Cómo revertir errores o un trabajo mal encaminado?
Los desafíos en esta era digital son múltiples y las habilidades que conocíamos, hoy quedan obsoletas frente
un sinfín de asuntos por atender.
Demás está decir que ya no basta con un buen producto o servicio, o ejecutivos que gocen de reconocimiento. Son muchos los que están bajo el mismo estándar.

RELACIONES. Nunca ha estado más vigente el poder de las relaciones.
Entonces ¿pueden las relaciones públicas generar grandes cambios? Por supuesto que sí.
Y hablar de relaciones públicas en los tiempos que corren implica agudizar los sentidos y no perder de vista ningún eslabón.
En la cadena: cliente, marca, público, medio, canal, mensaje, emisor, hay múltiples intereses y lo único que las cohesiona son las relaciones.
Sea a través de un contenido de calidad, un evento innovador, un almuerzo, o apenas un llamado telefónico todo se trata de lo mismo: se puede cambiar un “no” si uno sabe como relacionarse. 
Y aquí, valga la aclaración no se trata de revertir opiniones negativas o pretender imponer un punto de vista sino que justamente mas allá de todo ello, se trata de forjar una buena reputación a través de las relaciones.
Si la imagen de una compañía o una personalidad se redujera a lo que declara en público o sale publicado o responde un consumidor, estaríamos minimizando la ecuación. La imagen se desprende de cada oportunidad de contacto.
Podemos lograr grandes cambios ya sea para lograr la simpatía de nuestro público o para aumentar las ventas.
Sin embargo, el valor agregado resultará de tomar en cuenta el poder que ejercen nuestros actos y trabajar en estrategias de relaciones públicas y comunicación que los respalden con coherencia pensando en todos los participantes de la cadena.

Las marcas eligen nombres cortos, una tendencia que crece

Estamos bombardeados de publicidades constantemente en la tele, en la radio, el diario, en la calle, si hasta cuando escuchamos música por youtube o spotify no nos salvarnos de los comerciales. Quizá esto explique por qué las marcas buscan acortar sus nombres para poder ser recordadas por la gente y no morir en el intento.

Por Lic. Walter Costa


Clientes tóxicos: cómo abordarlos y ponerles límites

Lamentablemente usted se ha topado con un cliente tóxico, de esos que le hacen la vida odiosa. Lo ideal sería terminar la relación, aunque habitualmente no es tan sencillo por sus consecuencias comerciales, económicas o profesionales. ¿Qué hacer entonces?

por Florencia M. Beltramino*


Clientes tóxicos: cómo detectarlos

Todos conocemos el libro Gente Tóxica de Bernardo Stamateas, que habla sobre perfiles de personas nocivas.  En lo concerniente al mundo del trabajo, es común escuchar quejas sobre jefes o ambientes laborales tóxicos. Sin embargo, los propios clientes, de los que muchas veces se depende económicamente,  pueden ser altamente tóxicos.

Por Florencia M. Beltramino*


La responsabilidad social empresaria empieza por casa

La responsabilidad empresaria tiene componentes de compromiso social con el entorno donde están insertas las empresas pero también y fundamentalmente debe reflejarse en el adentro.

Florencia M. Beltramino (*)
Sheila Rivarola (**)


Las empresas juegan con las personas

Trabajo y diversión juntos suena a imposible. Sin embargo la gamificación (del inglés gamification donde game es juego) es una de las más novedosas tendencias en gestión de las personas que pareciera lograr acercar los dos conceptos que tradicionalmente han sido antagónicos.

Por Florencia M. Beltramino*


¿Qué es lo que te mueve en el trabajo?

Las modalidades de recompensas económicas (o compensaciones variables) en una empresa pueden ser diversas: salarios a destajo (son las remuneraciones según el monto de la producción), comisiones (son porcentajes sobre ventas o cobranzas o ambos conceptos), los bonus (ecuación que combina resultados propios y de la compañía), participación en las utilidades (se asocia al colaborador en los resultados de la empresa), etc.

Por José Bizai *


El cuco de la sucesión

Cuando pensamos en temas tabú surgen cuestiones vinculadas a la religión, el sexo, el lenguaje y la política plasmadas en las sociedades, grupos humanos  o religiones con una fuerte carga cultural. En las empresas y organizaciones, como en cualquier colectivo social, hay temas tabú. Son  aspectos de la vida del sistema que lo atraviesan de manera vertical y horizontal pero que, tácitamente, se decide no abordar. Uno de ellos es la sucesión.

Por Florencia M. Beltramino*


¿Cómo hago para dar malas noticias?

En nuestro trabajo de asesoramiento en empresas, muchas veces somos consultados sobre la mejor manera de dar malas noticias. En este sentido, existen innumerable cantidad de opiniones al respecto, desde los que piensan que hay que dar solamente buenas noticias ocultando las malas, hasta los que proponen que debemos brindar toda la información sobre las malas noticias sin tener en cuenta ningún tipo de límites.

Por José Bizai *


Operaciones de crédito

Cuando solicitamos un préstamo o compramos un objeto cuyo pago se financia en cuotas, estamos realizando operaciones financieras para consumo o de crédito para consumo.

Por Carolina Alexenicer*


El desafío de las empresas

El científico alemán John-Dylan Haynes comprobó que el inconsciente toma las decisiones, todas, 7 segundos antes de que seamos conscientes siquiera de que ya hemos resuelto qué hacer. Las neurociencias develaron que la mera capacitación en habilidades técnicas no es suficiente para lograr eficiencia. No es sorprendente, entonces, que tanto profesionales como empresarios y deportistas estén empezando a ir al “gimnasio cerebral” para decidir mejor.

Por Florencia M. Beltramino*


Hacer sin planificar la comunicación es no hacer bien

La Internet  aplicada al uso de dispositivos móviles y de escritorio permite estar conectados casi en todo momento y lugar. Curiosamente en las instituciones y empresas la pobre e ineficiente comunicación es a la vez denominador común y causal de malestar en tiempos de conectividad permanente.

Por Florencia M. Beltramino*


Devolución y cambio

Hoy en día se ha generalizado la práctica de comprar por internet pero puede suceder que cuando recibís el producto comparaste precios, analizaste las especificaciones, lo probaste, esperabas otra cosa o simplemente no te gustó; todas estas situaciones hacen que cambiemos de opinión. Si te pasa esto contas con un período de reflexión para arrepentirte y cancelar.

Por Carolina Alexenicer*


¿Cómo sería la empresa perfecta para los trabajadores?

Hay tendencias marcadas sobre aquello que las personas valoran a la hora de elegir dónde trabajar. La empresa argentina Whalecom consultora en gestión del talento humano y especializada en procesos de cambio realizó un interesante estudio titulado “En busca del trabajo perfecto”. El objeto de la investigación fue indagar cuáles son los atributos que las personas valoran en el trabajo. Los resultados son, a la vez que interesantes, una fuente de información valiosa.

Por Florencia Beltramino - Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla


Desinformadísimos

En toda contratación de bienes o servicios las empresas tienen la obligación de brindar, en forma clara, información veraz, detallada y suficiente.

Por Carolina Alexenicer, Abogada, Delegada de Usuarios y Consumidores Unidos (UCU)- Paraná


Eficiencia pública y eficiencia privada

Subyace la idea de que los organismos dependientes de la administración pública son menos eficientes que aquellos de empresas privadas. El preconcepto “ no hacen lo que deben porque saben que no los van a echar” se asocia indefectiblemente a empleados del Estado, así como también la creencia de que el empleado privado trabaja más y mejor.

Por Florencia M. Beltramino, especialista en Recursos Humanos y comunicación bilingüe español inglés Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla


Harvard en todos lados, Argentina en Argentina

La revolución de la educación digital a nivel mundial está comenzando a tomar preponderancia en nuestro país. Hoy es virtualmente posible capacitarse en las universidades más importantes del mundo simplemente disponiendo de conexión a Internet, a costo cero y desde cualquier rincón del planeta.

Florencia M. Beltramino (*)


Cuando un cliente elige a la competencia

En una charla informal y amena con un conocido, éste me comentaba que se sentía un poco frustrado, pues según sus dichos, estaba “perdiendo muchos clientes”  ya que notaba que a su negocio ingresaban personas que preguntaban por los precios de determinados productos y se terminaban yendo sin hacer ninguna compra.

(*) José Bizai


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